Müşterileri söz konusu olduğunda, Apple uzaktan çalışan harika şirketlerden biridir. Eski sıkıcı alkış şenliklerinden daha kaygan ve daha hızlı olan sanal etkinliklerde ustalaştı ve çevrimiçi lansman brifingleri, gazetecilere yüz yüze toplantılardan daha fazla esneklik ve daha az işe gidip gelme sunuyor. Şirket, telefon, çevrimiçi sohbet veya posta yoluyla onarım yoluyla teknik destek sağlayabilir ve kullanıcı dostu bir web mağazası işletir. Bir Apple Store’a ayak basmadan tüm Apple ürünlerini satın almak ve işletmek kolay olurdu.
Peki Apple neden aynı esnekliği kendi çalışanlarına da uygulamıyor? Geçtiğimiz birkaç yıl içinde şirket, uzaktan etkili bir şekilde çalışabileceğini gösterdi, peki neden personele ofise gelmelerini söyleyip duruyor?
Apple çalışanları, neredeyse şirket onları zorlarken, ofise geri itilmekten duydukları mutsuzluğu dile getiriyorlar. Geçen yaz Tim Cook, personelin haftada üç gün şahsen çalışmak zorunda kalacağını duyurdu. özel üç gün: Sonbahara kadar herkes için Pazartesi, Salı ve Perşembe ve daha fazla esneklik ve daha iyi iletişim talep eden bir açık mektupla yanıt verdiler.
Mektupta, “Apple’ın uzaktan/konum açısından esnek çalışma politikası ve etrafındaki iletişim, bazı meslektaşlarımızı şimdiden bırakmaya zorladı” uyarısında bulundu. “Esnekliğin getirdiği kapsayıcılık olmadan, çoğumuz ya ailelerimizin bir kombinasyonu, esenliğimiz ve elimizden gelenin en iyisini yapmak için yetkilendirilmiş olmak ya da Apple’ın bir parçası olmak arasında seçim yapmak zorunda olduğumuzu hissediyoruz.”
Bu planlar ertelendi, ancak seyahatin genel yönü değişmedi: Ars Technica’ya göre haftada üç gün politikasının artık 23 Mayıs’ta yürürlüğe girmesi bekleniyor ve personel endişeleri her zamankinden daha güçlü. 7 Mayıs’ta oldu Apple’ın makine öğrenimi direktörü işe dönüş politikasını gerekçe göstererek ve “ekibim için en iyi politikanın daha fazla esneklik olacağını” savunarak şirketten ayrıldığını söyledi. Ve başka bir açık mektup, Apple’ın hibrit çalışma politikasının “esnek çalışmayı tanımadığını ve yalnızca korkudan kaynaklandığını” iddia etti. İşin geleceği korkusu, işçi özerkliği korkusu, kontrolü kaybetme korkusu.”
Apple olsanız bile en iyi zamanlarda bile yeteneği elinizde tutmak zordur; ve bunlar en iyi zamanlar değil. Bu kadar uzun süre boyunca tutarlı çalışan şikayetlerini görmezden gelmek, en iyi çalışanlarınızdan bazılarını uzaklaştırmanın kesin bir yoludur.
ofis romantizm
Apple’ın yönetimi neden yüz yüze çalışma uygulamalarına bu kadar takıntılı? Bu bir güven meselesi olabilir: Bir süpervizör omzunuzun üzerinden bakmadığında düzgün çalışacağınıza güvenebilir miyiz? Bir prototipi eve götürüp sosyal medyaya sızdırmayacağınıza güvenebilir miyiz? Ama hayırsever bir şekilde bunun ötesine geçelim ve “huzur”a odaklanalım. Bu, kabaca söylemek gerekirse, farklı bölümlerden insanların kantinde karşılaşacağı, sohbet edeceği ve iPod gibi bir şey icat edeceği fikridir.
Daha yakın tarihli açık mektubun işaret ettiği gibi, bu, Apple Park gibi büyük ve modern bir işyeriyle çok az ilgisi olan, işe romantik ve eski moda bir bakış açısıdır. Mektupta, “İletişim silolarının üstesinden gelmek ve Apple’ın çalışması için hayati önem taşıyan işlevler arası bağlantılar kurmak şans değil, kasıtlılık gerektirir” diye açıklıyor. Farklı departmanların üyeleri, onlardan bunu yapmalarını istemeniz ve bu amaçla bir Slack kanalı oluşturmanız halinde projelerini birbirleriyle tartışacaklar. Aynı asansörü kullanacaklarını ummaktan kesinlikle daha iyi bir bahis ve hepsinden iyisi uzaktan olabilir.
Sanal bir toplantının hala yüz yüze olanla aynı olmadığını kabul edeceğim. Metinde veya hatta görüntülü sohbette anlamadığınız sosyal ipuçları var ve ben de dahil bazı insanlar aynı odada biriyle konuşurken daha rahat ve katkıda bulunmaya istekli hissediyorlar. Ancak çalışanlar sanal sohbete daha çok alıştıkça bunun önemi azalacak. Teknoloji gelişmeye devam ettikçe, esnek olmayan, şirket genelinde haftada üç gün ofise gitme zorunluluğunun dayatılması sadece daha külfetli olacak.
Zorunluluk, yüzlerce işletmeyi uzaktan nasıl çalışılacağını öğrenmeye zorladı ve hiçbiri sistemin çalışması için Apple’dan daha donanımlı değil. MacBook Pro’dan iPad Pro’ya, AirPod’lara ve Studio Display’e kadar Apple, ihtiyaç duydukları taşınabilirlik ve güce bağlı olarak çalışanların ihtiyaçlarına uygun mükemmel donanım yelpazesine sahiptir; aslında kendi pazarlaması bunları uzaktan çalışma için ideal araçlar olarak konumlandırıyor. Herkesin bir arada çalışmasını sağlamak için kendi mesajlaşma ve görüntülü sohbet uygulamalarına ve şirket içi güvenlik ve yazılım uzmanlığına sahiptir. Apple beni ve diğer altı gazeteciyi bir ürün demo ekibiyle görüntülü sohbete sokabilirse, gizlilik sözleşmelerini uzaktan imzalamamızı ve bir gün sonra inceleme örneklerini göndermemizi sağlayabilirse, birkaç şirket içi toplantıyı gerçekleştirebilmelidir.
Apple, tesadüfi, yüz yüze tartışmalarla gelişen bir kültüre sahip olmanın özel olduğunu düşünebilir, ancak şirketin kendi çalışanlarının da belirttiği gibi, bu pandemiden önce bile doğru değildi ve kesinlikle gelecekte de devam etmesi gerekmiyor. Aslında Apple, neredeyse benzersiz yetenekli ve kararlı bir iş gücüne ve her yerden etkin bir şekilde çalışabilmelerini sağlayacak teknoloji kaynaklarına sahip olması bakımından özeldir. Ancak şikayetlerini dinlemezse, o işgücü yeteneğini başka bir yere götürecek.
