Apple’ın çok eleştirilen kelebek klavyeleri sonsuza kadar tarihin çöplüğüne çekilmiş olabilir, ancak şirket hala yıllarca hatalı tuşların bedelini ödüyor. Reuters, Apple’ın çok kötü niyetli kelebek klavyeler hakkında dava açmak için 50 milyon dolar ödemeyi kabul ettiğini ve bir klavyeye sahip olanlara 395 dolara kadar bireysel ödeme yapmayı kabul ettiğini bildirdi.
Anlaşma, 2015 ile 2019 arasında yedi ABD eyaletinde satın alınan MacBook, MacBook Air ve çoğu MacBook Pro modelini kapsıyor: California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York ve Washington. Avukatlar, birden fazla klavyeyi değiştirenlere maksimum 395 dolar, bir klavyeyi değiştirenlere 125 dolar ve klavye tuşlarını değiştirenlere 50 dolar beklediklerini söylüyor.
Apple, mekanizmada yıllarca süren ince ayar ve güncellemelerden ve sıkışmış, yanıt vermeyen ve bozuk tuşlarla ilgili kullanıcı şikayetlerinden sonra 2019’da kelebek klavyeyi 16 inç MacBook Pro ile değiştirmeye başladı. 2018’de Apple, yedek klavyeleri ücretsiz olarak sunmak için MacBook, MacBook Air ve MacBook Pro için Klavye Servis Programını başlattı.
Ancak, davaya göre bu yeterince ileri gitmedi. Şikayetçiler, Apple’ın klavyelerin arızaya meyilli olduğunu “bildiğini ve gizlediğini” iddia etti.
Apple ise anlaşmanın bir parçası olarak yanlış yapmayı kabul etmedi. Daha önce kelebek klavye sorunlarının kullanıcıların “küçük bir yüzdesini” temsil ettiğini söylemişti.
Ödemeler, uygunluk ve gönderim detayları daha sonraki bir tarihte sağlanacaktır.
Kelebek Klavye Nedir ve Neden Sorunluydu?
Kelebek klavye mekanizması, Apple tarafından 2015 yılında 12 inç MacBook ile tanıtıldı. Geleneksel makas mekanizmalı klavyelere kıyasla çok daha ince bir profil sunan bu tasarım, tuşların altında bir kelebek kanadı şeklinde bir mekanizma kullanıyordu. Apple, bu mekanizmanın daha hassas ve sağlam bir yazma deneyimi sunduğunu iddia etse de, kullanıcılar kısa sürede ciddi sorunlarla karşılaştı. Toz, kırıntı ve diğer küçük partiküller tuşların altına kolayca girerek tuşların sıkışmasına, tekrarlayan tuş vuruşlarına veya hiç tepki vermemesine neden oluyordu. Bu sorunlar, özellikle 2016-2017 modellerinde yaygındı ve Apple’ın itibarına ciddi bir darbe vurdu. Şirket, 2018’de daha dayanıklı bir membran ekleyerek sorunu çözmeye çalışsa da, hasar çoktan oluşmuştu. Bu dönemde MacBook almayı düşünen kullanıcılar, MacBook Air M4 vs Pro M4 karşılaştırması gibi güncel modelleri incelerken, eski kelebek klavyeli modellerin risklerini de göz önünde bulundurmalıydı.
Toplu Dava Süreci ve Apple’ın Sorumluluğu
Kelebek klavye sorunları, 2018 yılında başlayan ve giderek büyüyen bir toplu dava sürecine dönüştü. Davacılar, Apple’ın bu tasarım kusurunu bildiğini ancak tüketicilere açıklamadığını, hatta bazı durumlarda sorunları gizlemeye çalıştığını iddia etti. Apple’ın Klavye Servis Programı, sorunu yaşayan kullanıcılar için ücretsiz onarım imkanı sunsa da, bu programın yetersiz olduğu ve kullanıcıların defalarca aynı sorunla karşılaştığı belirtildi. 2022 yılında varılan 50 milyon dolarlık anlaşma, Apple’ın bu konudaki sorumluluğunu kabul etmese de, mağdur kullanıcılara önemli bir tazminat kapısı açtı. Anlaşma kapsamında, yalnızca yedi ABD eyaletindeki kullanıcılar tazminat alabilecek. Bu eyaletler dışında yaşayan kullanıcılar için ise benzer bir hukuki süreç başlatılıp başlatılmayacağı henüz netlik kazanmadı.
Kimler Tazminat Almaya Hak Kazanıyor?
Tazminat ödemeleri, kullanıcıların yaşadığı sorunun ciddiyetine ve yaptırdıkları onarım sayısına göre değişiyor. En yüksek tazminat olan 395 dolar, birden fazla kez klavye değişimi yaptıran kullanıcılara ödenecek. Tek bir klavye değişimi yaptıranlar 125 dolar, yalnızca tuş başlığı değişimi yaptıranlar ise 50 dolar alacak. Ayrıca, klavye sorunları nedeniyle masraf yapan ancak Apple’ın servis programından yararlanamayan kullanıcılar da belge sunmaları halinde ek tazminat talep edebilecek. Ödemelerin ne zaman başlayacağı ve başvuru sürecinin nasıl işleyeceği konusunda henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Ancak, anlaşmanın onaylanmasının ardından bir web sitesi kurulması ve kullanıcıların bu site üzerinden başvuru yapması bekleniyor.
Kelebek Klavyeden Sonra Apple’ın Klavye Tasarımı
Apple, 2019 yılında 16 inç MacBook Pro ile birlikte kelebek klavyeyi tamamen terk ederek yeniden tasarlanmış bir makas mekanizmalı klavyeye geçiş yaptı. Bu yeni klavye, daha derin tuş hareketi ve daha güvenilir bir yapı sunuyordu. 2020’de tanıtılan MacBook Air M1 ve 13 inç MacBook Pro da bu yeni klavyeyle geldi. O tarihten bu yana Apple, klavye tasarımında büyük bir değişiklik yapmadı ve mevcut mekanizma genel olarak olumlu geri dönüşler aldı. Ancak, kelebek klavye dönemi, Apple’ın tasarım odaklı yaklaşımının bazen kullanıcı deneyimini nasıl olumsuz etkileyebileceğinin önemli bir dersidir. Günümüzde MacBook almayı düşünen kullanıcılar, Haziran 2026 en iyi MacBook Air M4 fırsatları gibi kampanyaları takip ederek hem güncel teknolojiye sahip olabilir hem de geçmişteki tasarım hatalarından kaçınabilir.
Kelebek Klavye Sorunu Yaşayanlar Ne Yapmalı?
Eğer siz de kelebek klavyeli bir MacBook kullanıyorsanız ve henüz herhangi bir sorun yaşamadıysanız, yine de dikkatli olmanızda fayda var. Klavyenizi düzenli olarak temizlemek, toz ve kırıntıların tuşların altına girmesini önlemek için basit bir önlem olabilir. Ancak, sorun yaşamaya başladıysanız, Apple’ın Klavye Servis Programı hala geçerli olabilir. Bu program kapsamında, uygun modeller için ücretsiz onarım hizmeti sunuluyor. Ayrıca, ABD’de yaşıyorsanız ve yukarıda belirtilen eyaletlerden birinde ikamet ediyorsanız, toplu dava anlaşması kapsamında tazminat alma hakkınız olabilir. Başvuru süreci başladığında, resmi web sitesi üzerinden gerekli belgeleri hazırlayarak başvurunuzu yapabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
Kelebek klavyeli MacBook’um var, tazminat alabilir miyim?
Tazminat alabilmeniz için MacBook’unuzu 2015-2019 yılları arasında ve belirtilen yedi ABD eyaletinden birinde satın almış olmanız gerekiyor. Ayrıca, klavye sorunları nedeniyle en az bir kez onarım yaptırmış olmanız şart.
Kelebek klavye sorunu yaşamadım, yine de tazminat alabilir miyim?
Hayır, tazminat ödemeleri yalnızca fiilen klavye sorunu yaşamış ve onarım yaptırmış kullanıcıları kapsıyor. Sorun yaşamamış kullanıcılar bu anlaşmadan yararlanamaz.
Apple’ın Klavye Servis Programı hala geçerli mi?
Evet, Apple’ın Klavye Servis Programı, uygun MacBook, MacBook Air ve MacBook Pro modelleri için satın alma tarihinden itibaren 4 yıl süreyle geçerlidir. Program kapsamında ücretsiz onarım hizmeti alabilirsiniz.
Tazminat başvurusu için ne zaman harekete geçmeliyim?
Anlaşma henüz mahkeme onayından geçmedi. Onay süreci tamamlandığında, resmi bir web sitesi kurulacak ve başvuru tarihleri duyurulacak. Gelişmeleri takip etmek için Apple’ın resmi duyurularını ve güvenilir teknoloji haber kaynaklarını izlemenizi öneririz.
