Apple TV uygulaması aracılığıyla çeşitli cihazlarda film kiralayan veya satın alan kullanıcılar, bazen uygulamanın içeriği sessiz oynattığını bildiriyor. Bu “ses yok” sorunu, özellikle Apple TV uygulamasındaki hata, içeriğin ses olmadan oynatıldığı anlamına gelir ve kullanıcılar için büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Hata yaklaşık bir aydır var gibi görünüyor. Raporlar, Apple TV’leri, akıllı TV’leri, Chromecast’i, Roku’yu ve Apple TV uygulamasıyla diğer akış ürünlerini etkilediğini gösteriyor. (Apple TV uygulamasının hangi TV’lerde ve yayıncılarda bulunduğunu okuyun).
Görünüşe göre sorun yaygın değil, ancak birkaç Twitter kullanıcısı sorun yaşadığını iddia etti.
Yardım etmek isteriz. Başlamak için, hangi cihazı kullanıyorsunuz ve mevcut yazılım sürümü nedir?
— Apple Desteği (@AppleSupport)
31 Temmuz 2021
9to5Mac’e göre, dijital haklar yöneticisinde (DRM) ses parçasının kodunun düzgün çözülmemesine neden olan bir sorun olabilir.
Hatayla karşılaşan kullanıcılar, satın aldıkları veya kiraladıkları filmler için sesin düzgün çalışmadığı durumlarda paralarını geri alamadıklarını iddia ediyor.
Bu makale ilk olarak Macworld İsveç’te yayınlandı. Karen Haslam’ın çevirisi.
Apple TV Uygulamasında Ses Yok Sorununun Nedenleri
Apple TV uygulamasındaki hata, içeriğin ses olmadan oynatıldığı anlamına gelir ve bu durumun birkaç olası nedeni vardır. En yaygın nedenlerden biri, DRM (Dijital Haklar Yönetimi) ile ilgili bir sorundur. DRM, içeriğin yetkisiz kopyalanmasını önlemek için kullanılan bir teknolojidir. Ancak bazen bu sistem, ses parçasının kodunun çözülmesini engelleyerek “ses yok” sorununa yol açabilir. Bu, özellikle kiralanan veya satın alınan filmlerde daha sık görülür.
Bir diğer neden ise yazılım güncellemeleriyle ilgilidir. Apple TV uygulaması veya cihazın işletim sistemi güncellendiğinde, bazı uyumluluk sorunları ortaya çıkabilir. Örneğin, eski bir cihazda yeni bir uygulama sürümü kullanıldığında ses codec’leri düzgün çalışmayabilir. Ayrıca, HDMI kablosu veya ses çıkış ayarları da bu soruna neden olabilir. Kullanıcıların ses çıkışını kontrol etmesi ve doğru ayarları seçmesi önemlidir.
Ses Yok Sorununu Çözmek İçin Adım Adım Kılavuz
Apple TV uygulamasındaki hata, içeriğin ses olmadan oynatıldığı anlamına gelir ve bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. Cihazınızı ve Uygulamayı Yeniden Başlatın
İlk adım olarak, Apple TV uygulamasını kullandığınız cihazı (Apple TV, akıllı TV, Roku vb.) tamamen kapatıp açın. Ardından uygulamayı kapatıp yeniden açın. Bu basit işlem, geçici yazılım hatalarını giderebilir.
2. Ses Çıkış Ayarlarını Kontrol Edin
Cihazınızın ses ayarlarına gidin ve doğru ses çıkışını seçtiğinizden emin olun. HDMI ARC veya optik ses çıkışı gibi seçenekleri kontrol edin. Ayrıca, televizyonunuzun veya hoparlörünüzün ses seviyesinin açık olduğundan emin olun.
3. Uygulamayı Güncelleyin
Apple TV uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Uygulama mağazasına giderek güncellemeleri kontrol edin. Güncellemeler genellikle hata düzeltmeleri içerir.
4. Cihaz Yazılımını Güncelleyin
Cihazınızın işletim sistemini güncelleyin. Örneğin, Apple TV kullanıyorsanız tvOS’un en son sürümünü yükleyin. Akıllı TV kullanıyorsanız, TV’nizin yazılımını güncelleyin. Bu, uyumluluk sorunlarını çözebilir.
5. HDMI Kablosunu Değiştirin veya Farklı Bir Giriş Deneyin
HDMI kablosu arızalı olabilir. Farklı bir HDMI kablosu deneyin veya cihazı televizyonunuzdaki başka bir HDMI girişine takın. Ayrıca, HDMI kablosunun HDCP (Yüksek Bant Genişlikli Dijital İçerik Koruması) uyumlu olduğundan emin olun.
6. Apple Desteği ile İletişime Geçin
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, Apple Desteği ile iletişime geçin. Sorunu detaylı bir şekilde açıklayın ve hangi cihazı kullandığınızı belirtin. Apple, bu tür sorunlar için genellikle geri ödeme veya çözüm sunar.
Apple TV Uygulamasında Ses Yok Sorunu Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Ses yok sorunu neden sadece Apple TV uygulamasında oluyor?
Bu sorun genellikle Apple TV uygulamasının DRM sisteminden kaynaklanır. Diğer uygulamalar farklı DRM sistemleri kullandığı için bu sorunla karşılaşmayabilirsiniz.
Satın aldığım film için geri ödeme alabilir miyim?
Evet, Apple genellikle bu tür teknik sorunlar için geri ödeme yapar. Apple Desteği ile iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz.
Sorun tüm cihazlarda aynı mı?
Hayır, sorun cihazdan cihaza değişebilir. Apple TV, akıllı TV, Roku gibi farklı cihazlarda farklı çözümler gerekebilir.
Gelecekte bu sorunun tekrarlanmasını nasıl önleyebilirim?
Uygulamanızı ve cihaz yazılımınızı düzenli olarak güncelleyin. Ayrıca, HDMI kablosu gibi donanım bileşenlerinizi kontrol edin. Apple’ın yayınladığı güncellemeleri takip etmek de önemlidir.
