Apple, iPhone, iPad ve iPod touch ile önceden yüklenmiş olarak gelen uygulamaları, yıllarca App Store’daki kullanıcı geri bildirimlerinin üstünde tutan uygulamaları derecelendirmeyi ve incelemeyi mümkün kıldı. Bu değişiklikle birlikte, kullanıcılar artık Apple’ın birinci taraf uygulamaları hakkında doğrudan geri bildirimde bulunabiliyor. Bu durum, Apple’ın kendi ekosistemindeki yazılımların kalitesini artırmak için önemli bir adım olarak görülüyor. Ancak ilk sonuçlar, kullanıcıların bu fırsatı kaçırmadığını ve özellikle bazı uygulamalar için oldukça eleştirel olduklarını gösteriyor.
Apple haber sitesi 9to5Mac, Podcast’lerin ABD App Store’da kontrol edildiğinde bu önceden yüklenmiş uygulamalar arasında ortalama 2,0 yıldızla en düşük puana sahip olduğunu belirtiyor. (Bu yazıyı yazarken Birleşik Krallık mağazasını kontrol ettiğimizde, hala yetersiz ama biraz daha yüksek bir ortalama 2.5 görüyoruz.) Görünüşe göre birçok kullanıcı, birkaç ay önce iOS 14.5 ile uygulanan Podcast’lerde yapılan değişikliklerden hala memnun değil. Özellikle arayüz değişiklikleri ve bazı özelliklerin kaldırılması, kullanıcıların tepkisini çekmiş durumda.
Eleştiri için seçilen diğer Apple uygulamaları arasında Çeviri (şu anda İngiltere App Store’daki Podcast’lerden bile daha düşük, ortalama 2.3 puan; bir yorumcu şöyle yazıyor: “Çeviriye bastığımda ifademi siliyor ve bana çeviri yapmıyor “), ve Hisse Senetleri (daha istikrarlı bir 3.5, ancak bir yorumcunun “Bu uygulamayı gerçekten kullanan var mı?” diye sorması). Çeviri uygulamasındaki hatalar, özellikle dil algılama ve metin işleme konularında kullanıcıları hayal kırıklığına uğratıyor. Hisse Senetleri uygulaması ise daha istikrarlı olsa da, kullanıcıların büyük bir kısmı tarafından gereksiz bulunuyor.
Sesli Notlar (3.6; “Harika”) ve Hava Durumu (3.8; “iOS 15 güncellemesi uygulamayı büyük ölçüde geliştirir”), bu arada daha iyi puanlar ve daha olumlu yazılı yorumlar alır. İkincisiyle ilgili en yaygın şikayet, iPad’de eksik olmasıdır. Hava Durumu uygulaması, iOS 15 ile birlikte gelen yenilikler sayesinde kullanıcıların beğenisini kazanırken, Sesli Notlar ise sade ve işlevsel yapısıyla öne çıkıyor.
Apple Uygulamalarının Puanları Neden Bu Kadar Düşük?
Kullanıcıların Apple’ın birinci taraf uygulamalarına bu kadar düşük puanlar vermesinin birkaç temel nedeni bulunuyor. İlk olarak, Apple’ın uygulamaları genellikle üçüncü taraf alternatiflerine kıyasla daha az özellik sunuyor. Örneğin, Podcast’ler uygulaması, popüler rakiplerinin sunduğu gelişmiş keşif algoritmaları ve sosyal paylaşım özelliklerinden yoksun. İkinci olarak, güncellemeler bazen beklenen iyileştirmeleri getirmek yerine, kullanıcıların alıştığı iş akışlarını bozabiliyor. iOS 14.5 ile Podcast’lerde yapılan değişiklikler, birçok kullanıcının uygulamayı terk etmesine neden oldu. Üçüncü olarak, Apple’ın uygulamaları bazen platformlar arasında tutarsızlık gösteriyor. Hava Durumu uygulamasının iPad’de bulunmaması, bu duruma verilebilecek en iyi örneklerden biri.
Bu düşük puanlar, Apple’ın kullanıcı geri bildirimlerini ciddiye alması gerektiğini gösteriyor. Şirket, özellikle Podcast’ler ve Çeviri gibi kritik öneme sahip uygulamalarda köklü değişiklikler yapmak zorunda kalabilir. Aksi takdirde, kullanıcılar üçüncü taraf alternatiflere yönelmeye devam edecektir. Bu durum, Apple’ın hizmet gelirlerini olumsuz etkileyebilir.
Hangi Apple Uygulamaları Derecelendirilemiyor?
Bununla birlikte, Mesajlar ve Telefon dahil olmak üzere bazı paket uygulamaların hala derecelendirilemeyeceğini belirtmekte fayda var. Bunun nedeni, kaldırılamadıkları için App Store’da bulunmamalarıdır. Bu uygulamalar, iOS’un temel işlevleri arasında yer aldığından, Apple onları App Store’dan kaldırma veya derecelendirmeye açma konusunda farklı bir strateji izliyor. Kullanıcılar, bu uygulamalar hakkında yalnızca Apple’a doğrudan geri bildirim gönderebiliyor, ancak bu geri bildirimler her zaman dikkate alınmıyor.
Mesajlar uygulaması, özellikle iMessage entegrasyonu sayesinde popüler olsa da, bazı kullanıcılar uygulamanın performansı ve özellik eksiklikleri konusunda şikayetçi. Telefon uygulaması ise temel işlevlerini yerine getirse de, spam arama engelleme gibi konularda rakiplerinin gerisinde kalıyor. Apple’ın bu uygulamaları derecelendirmeye açması, kullanıcıların sesini duyurmasına ve şirketin daha hızlı iyileştirmeler yapmasına olanak tanıyabilir.
Apple’ın Geri Bildirimleri Değerlendirme Stratejisi
Apple, kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirme konusunda genellikle kapalı bir kutu olarak bilinir. Ancak, uygulama derecelendirme ve inceleme özelliğini birinci taraf uygulamalara açması, şirketin bu konuda daha şeffaf olmaya başladığını gösteriyor. Yine de, bu geri bildirimlerin ne kadarının gerçekten uygulama geliştirme sürecine yansıdığı merak konusu. Apple’ın, özellikle düşük puan alan uygulamalar için bir yol haritası belirlemesi ve kullanıcılara hangi iyileştirmelerin yapılacağı konusunda bilgi vermesi, güveni artıracaktır.
Örneğin, Podcast’ler uygulaması için Apple’ın bir güncelleme planı olup olmadığı veya Çeviri uygulamasındaki hataların ne zaman düzeltileceği gibi sorular, kullanıcıların zihninde belirsizliğe neden oluyor. Apple’ın bu konuda daha proaktif olması, hem kullanıcı memnuniyetini artıracak hem de uygulama puanlarının yükselmesine katkı sağlayacaktır. Bu süreçte, iOS 20 beta özellikleri ve çıkış tarihi hakkında yaptığımız kapsamlı incelemede de belirttiğimiz gibi, yeni işletim sistemi sürümleriyle birlikte Apple’ın birinci taraf uygulamalarında önemli iyileştirmeler yapması bekleniyor.
Umarım Apple, uygulamalarını geliştirmek için eleştiriyi kullanır, ancak durumun böyle olup olmayacağı görülecektir. Kullanıcıların bu kadar net bir şekilde ifade ettiği memnuniyetsizlik, Apple’ın bir dönüm noktasında olduğunu gösteriyor. Şirket, ya bu geri bildirimleri dikkate alarak uygulamalarını iyileştirecek ya da kullanıcıların üçüncü taraf alternatiflere yönelmesine seyirci kalacak.
Apple Uygulamalarının Geleceği: Kullanıcı Odaklı Tasarım
Apple’ın birinci taraf uygulamalarının geleceği, büyük ölçüde kullanıcı odaklı tasarım anlayışına bağlı. Şirket, uygulamalarını geliştirirken kullanıcıların ihtiyaçlarını ve beklentilerini daha fazla dikkate almalı. Özellikle Podcast’ler ve Çeviri gibi uygulamalarda, kullanıcıların en çok şikayet ettiği sorunlara odaklanmak, puanların yükselmesini sağlayabilir. Ayrıca, Apple’ın uygulamalarını düzenli olarak güncellemesi ve yeni özellikler eklemesi, kullanıcıların ilgisini canlı tutacaktır.
Bununla birlikte, Apple’ın uygulamalarını diğer platformlarla daha iyi entegre etmesi de önemli. Örneğin, Hava Durumu uygulamasının iPad’e getirilmesi, birçok kullanıcının memnuniyetini artıracaktır. Benzer şekilde, Hisse Senetleri uygulamasının daha kapsamlı hale getirilmesi ve yatırımcılar için daha fazla araç sunması, uygulamanın popülerliğini artırabilir. Apple’ın bu tür iyileştirmeler yapması, hem kullanıcı memnuniyetini artıracak hem de App Store’daki puanların yükselmesine katkı sağlayacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)
Apple’ın birinci taraf uygulamalarını neden derecelendiremiyordum?
Apple, uzun yıllar boyunca birinci taraf uygulamalarını App Store’dan kaldırılamaz olarak sınıflandırdığı için bu uygulamalar derecelendirme ve inceleme sistemine dahil değildi. Ancak son güncellemelerle birlikte, kullanıcıların bu uygulamalar hakkında geri bildirimde bulunmasına izin verilmeye başlandı.
Hangi Apple uygulamaları en düşük puanı aldı?
Podcast’ler uygulaması, ortalama 2.0 yıldızla en düşük puana sahip. Onu Çeviri uygulaması (2.3 yıldız) ve Hisse Senetleri (3.5 yıldız) takip ediyor. Sesli Notlar ve Hava Durumu ise daha yüksek puanlar almayı başardı.
Apple, kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alıyor mu?
Apple, kullanıcı geri bildirimlerini genellikle dikkate alır, ancak bu süreç her zaman şeffaf değildir. Şirket, özellikle büyük güncellemelerde kullanıcıların şikayetlerini gidermeye çalışsa da, bazı durumlarda geri bildirimlerin uygulamalara yansıması zaman alabilir.
Mesajlar ve Telefon gibi uygulamalar neden hala derecelendirilemiyor?
Mesajlar ve Telefon gibi uygulamalar, iOS’un temel işlevleri arasında yer aldığı ve kaldırılamadığı için App Store’da bulunmuyor. Bu nedenle, kullanıcılar bu uygulamaları derecelendiremiyor veya inceleyemiyor. Apple, bu uygulamalar için farklı bir geri bildirim mekanizması kullanıyor.
Bu makale ilk olarak Macworld İsveç’te yayınlandı. David Price tarafından tercüme (DeepL kullanılarak) ve ek raporlama.
